CRMシステム

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• 2024.11.21

CRMで顧客との関係性を深め、売上や満足度を向上させる秘訣とは

CRM（顧客管理ツール: Customer Relationship Management Tool）は、企業が顧客情報を一元管理し、営業活動やマーケティング活動、カスタマーサポートを効率化するためのシステムです。これにより、顧客との関係性を深め、売上や満足度を向上させることを目的としています。