生成AIで変わる業務効率化

生成AIとは

生成AI（Generative AI）は、文章・画像・音声・コードなどを自動生成できるAI技術です。従来の分類・予測に加え「作る」ことが可能になったことで、業務の効率化が進んでいます。

もっとスムーズにAI業務効率化が進む

① 文書作成・情報整理のAI自動化

• メール、報告書、企画書、議事録の下書きを自動生成
• 長文資料の要約・要点抽出
• 社内ルールやFAQの自動整備

効果：作成時間を50〜80％削減、属人化の解消

② AIマーケティングの活用

• キャッチコピー、LP文章、SNS投稿の作成
• 顧客属性ごとの提案文自動生成
• 営業トーク・想定QAの作成

効果：施策立案の高速化、反応率の改善

③ AIコミュニケーションの支援

• チャットボットによる一次対応
• 問い合わせ内容の分類・回答案生成
• クレーム文面の整理と対応文作成

効果：対応工数削減、対応品質の均一化

④ AIデータ分析の支援

• 社内文書・規程の作成補助
• 勤怠・経費データの説明文生成
• 採用募集文、面接質問の作成

効果：事務作業の自動化、人的リソースの有効活用

⑤ IT・開発業務

• プログラムコード生成・修正案提示
• バグ原因の洗い出し補助
• 仕様書・設計書のドラフト作成

効果：開発スピード向上、レビュー負担軽減

AI導入による本質的な変化

「考える前の作業」をAIに任せ、人は意思決定に集中できる具体的な戦略とは